¡Llega el nuevo seguro para riders de Deliveroo!

Seguro gratuito para riders de Deliveroo

Ya sabes que tu seguridad es muy importante para nosotros y que, por ello hemos gastado más de 11 millones de euros en proteger a cada rider de Deliveroo globalmente de forma gratuita. Pero ahora, además de eso, hemos trabajado para desarrollar un seguro líder en el mercado que te proteja en todo momento que estés repartiendo con nosotros. Esto incluye, además, que si la lesión te impide repartir, tus ganancias no se verán afectadas. Este seguro cubre a todos los riders, incluyendo ciclistas, scooters y coches cuando reparten. Es totalmente gratuito y te cubre desde el momento que estás conectado y realizando tus pedidos con nosotros.

Lesión personal del rider

¿Qué pasa si, debido a un accidente ocurrido mientras colaborabas con nosotros, te ves incapacitado para repartir? Pues este seguro te ofrece ingresos en caso de que no puedas subirte a tu vehículo en más de 7 días. ¿Cómo funciona? Si no puedes repartir en menos de 7 días, no habrá compensación, pero si la lesión te impide trabajar más tiempo, puedes reclamar un pago por lesión al séptimo día.

También recibirás una cantidad adicional por lesiones más graves. Toda la cuantía la recibirás una vez hayas recibido la hoja de alta de tu médico.

Seguro de responsabilidad civil

Además, siempre que repartas con Deliveroo estarás cubierto por un seguro de responsabilidad civil.

Si debido a una lesión no pudieras hacer repartos, tus ganancias estarán protegidas mientras te recuperas. Si debido a un accidente causaras lesiones a otra persona o a su propiedad, ahora el seguro de Deliveroo te cubre a ti o a tu sustituto hasta un total de 5 millones de euros.

Desde Deliveroo estamos orgullosos de ofrecerte aún más seguridad junto con la flexibilidad que tanto valoras.

Cosas importantes que recordar

  • Éste seguro de responsabilidad civil no reemplaza tu propio seguro de automóvil. Si utilizas una motocicleta o un coche para hacer las entregas, todavía tienes que tener tu propio seguro de responsabilidad civil.

 

  • Esto no cubre ningún daño causado a tu propio vehículo.

 

  • Si dañas la propiedad de otra persona, es posible que tengas que pagar hasta 300€ para cubrir el gasto, pero tu seguro de responsabilidad civil pagará el resto.

 

 

Preguntas frecuentes y ayuda al rider

Tú: Como rider de Deliveroo, estarás protegido con nuestro seguro.

Tu sustituto: Si tienes a alguien repartiendo con nosotros como tu sustituto, también estará cubierto.

Desde el jueves 31 de mayo de 2018 estarás cubierto instantáneamente por nuestro seguro cuando estés repartiendo con nosotros. Esto incluye no sólo todo el tiempo que estés en línea, sino que también la hora posterior a tu desconexión.

Si has sido lesionado, o alguien más ha sido lesionado o su propiedad ha sido dañada, mientras tu viajabas con Deliveroo, esto es lo que debe hacer:

1- La seguridad siempre es lo primero. En caso de emergencia, lo primero que debes hacer es llamar a los servicios de emergencia (112) para asegurarte de que recibes la asistencia y el tratamiento médico que necesitas. Se debe consultar a un médico lo antes posible después de haber tenido un accidente.

2- Si alguien más está involucrado, debes detenerte y darle tus datos - incluyendo tu nombre completo, tu ID de rider, tu dirección y, si es relevante, el número de registro de tu vehículo. También deberías obtener los datos de la otra persona. Si no intercambias datos en el momento del accidente, por favor repórtalo a la policía tan pronto como sea posible.

3- Tan pronto como sea posible después del accidente, por favor repórtalo a Qover y haz una reclamación https://deliveroo-es.paperform.co/. Incluso si no estas seguro de si tú o la otra persona tuvo la culpa, te recomendamos que informes a Qover.

Si tu sustituto tiene un accidente mientras reparte con Deliveroo, tendrá que seguir el mismo proceso que hemos comentado anteriormente. Con la app está cubierto por el seguro, así que cualquiera que la esté usando en el momento del accidente tendrá que reportarlo.

1 – Tan pronto como el accidente haya pasado, por favor, repórtalo a Qover directamente y rellena la reclamación https://deliveroo-es.paperform.co/

2 – Qover te contactará directamente para saber lo que necesiten e investigar y procesar la reclamación. Ellos se ocuparán de todo por ti en lo que es la reclamación, además de responder a todas tus preguntas.

3 – Si tus reclamaciones son aprobadas, el pago se hará directamente a tu cuenta bancaria y serás notificado por Qover para confirmar el pago y la cantidad. Si se realiza un pago a un tercero, Qover lo hará en tu nombre.

Cada reclamación es diferente, pero Qover gestiona todas las reclamaciones tan rápido como puede y te mantendrá informado en cada paso. Los pagos serán electrónicos y serán procesados inmediatamente una vez se llegue al acuerdo.

Tendrás que proporcionar alguna evidencia que apoye tu reclamación, tanto si es cuando lo reclamas o en cualquier otro momento del proceso, Qover probablemente te preguntará:

¿Puedes explicar qué ha pasado?

¿Cuándo ha pasado el accidente?

¿Dónde ha pasado?

¿El accidente causó algún daño al vehículo o a la propiedad de otra persona?

¿Tienes fotos de algún daño?

¿Puedes proporcionarnos los datos de contacto de cualquier otra persona que haya estado involucrada en este accidente?

¿Alguien más ha sido testigo del accidente? Si la respuesta es sí, ¿puedes proveer su información personal?

Si un coche o una moto formaron parte del accidente, ¿podrías dar una copia de la declaración europea de siniestros?

Si tienes la declaración de la policía, ¿puedes compartirla?

Es importante que te asegures de que tenemos tu información personal correcta, incluidos tu nombre y apellidos, tu correo electrónico y tu tipo de vehículo.

Esto significa, que estás cubierto por nuestro seguro. Por favor, envía un email a [email protected] para actualizar tus datos si cambian en cualquier momento.

Muchos riders reparten con Deliveroo y con otras compañías en la misma hora; eres completamente libre de hacerlo y aún así seguirás cubierto por el seguro gratuito de Deliveroo cuando repartas con nosotros.

De cualquier manera, deberás saber que si tienes un accidente mientras no estás conectado, o no lo has estado en la última hora en la app de Deliveroo, no estarás cubierto para ninguna reclamación.

Si tú u otra persona se lesiona como resultado de un accidente mientras repartias con nosotros, no tendrás que pagar ningún cargo adicional por reclamos. Si dañas la propiedad de otra persona, es posible que tengas que pagar hasta 150 € para cubrir el gasto, pero tu seguro de responsabilidad civil pagará el resto.

Tu propio vehículo y otros artículos del kit no estarán cubiertos. Si tu kit se daña y lo quieres reponer por favor escribe un email a [email protected]

Si no encuentras respuesta a tus preguntas, por favor, contacta a Qover directamente.

 

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