Las entregas con bebidas alcohólicas, ahora más seguras

Ya sabes que en Deliveroo tenemos la misión de crear la mejor experiencia de comida a domicilio posible, y tú eres una gran ayuda para conseguir que esto pase. La seguridad de todo el mundo es nuestra prioridad, por lo cual es realmente importante que siempre realices las entregas de forma segura y responsable.

¿Qué problema hay con los artículos con restricción a menores de edad?

Hacer las entregas lo más seguras y responsables posible implica tener en cuenta que va contra la ley facilitar bebidas alcohólicas a personas menores de edad (en España, menores de 18 años).

Nueva actualización

Ahora tenemos una nueva actualización en nuestra app que te permitirá validar este proceso de entrega de artículos con restricción de edad de forma automática. Esta actualización significa que a partir de ahora sabrás claramente qué pedido contiene artículos de estas características antes de aceptarlos.

Ahora, una vez llegues a la ubicación del cliente la app te preguntará directamente si parece ser mayor de edad, ya que tendrá en cuenta que el pedido contiene artículos restringidos. Si no estás seguro o tienes dudas, la app te pedirá que le pidas el DNI y confirmes la fecha de nacimiento del cliente. La app confirmará su mayoría (o no) de edad y te indicará si completar o no la entrega de la manera habitual.

Por supuesto, comprobar el DNI del cliente es una responsabilidad muy importante que llevar a cabo como rider de Deliveroo. Si un cliente no es capaz de proveerte con un documento acreditativo o no acepta la decisión de no entregar los productos restringidos, por favor, ponte en contacto con soporte.