Preguntas frecuentes sobre la nueva función Time Away

Como te hemos informado a través del email, hemos modificado el periodo sobre el que se calculan tus estadísticas y a partir de ahora no se verán afectadas por tus periodos de inactividad.

Antes las estadísticas se calculaban según los últimos 14 días de actividad dentro de un periodo de 28 días naturales. A partir de ahora se elimina ese periodo de 28 días y simplemente se tendrán en cuenta tus últimos 14 días de reparto, sean cuando sean.

Sabemos lo importantes que son las estadísticas para vosotros, por eso queremos aclarar cualquier duda respondiendo a vuestras preguntas:

¿Han cambiado las estadísticas?

No. Las estadísticas que utiliza el sistema y que podéis ver en vuestra app siguen siendo las mismas.

% Asistencia:  porcentaje de sesiones en las que me he conectado sobre el total de sesiones reservadas.

% Cancelación tardía:porcentaje de sesiones que he cancelado con menos de 24 horas de antelación al inicio de la sesión sobre el total de sesiones reservadas.

Alta demanda: Número de sesiones de alta demanda en las que he tenido actividad en los últimos 14 días de actividad.

TRADE: Tener un contrato TRADE con Deliveroo.

¿Qué ha cambiado?

Lo único que ha cambiado es el periodo en el que se calculan las estadísticas. Antes se calculaban en base a los últimos 14 días de actividad dentro de los últimos 28 días naturales. Ahora se calcularán en base a los últimos 14 días de actividad, sin importar cuándo se han producido.

¿Qué beneficios tiene este cambio?

Con el sistema anterior si tenías períodos de inactividad mayores a 2 semanas tus estadísticas podían verse afectadas. Con un periodo de inactividad igual o superior a 4 semanas (28 días naturales) todas tus estadísticas pasaban a 0.

Con los cambios realizados ahora puedes tener periodos de inactividad tan largos como necesites sin que esto afecte tus estadísticas.

¿Qué es un día de actividad?

El sistema contabiliza como día de actividad todo aquel día en que:

Asisto a una sesión reservada

No asisto a una sesión reservada

Cancelo una sesión con menos de 24 horas de antelación al inicio de la misma

Cancelaciones de reservas con más de 24 horas de antelación no son contabilizadas como actividad en el sistema

¿Puedo tener cualquier periodo de inactividad y que no afecte a mis estadísticas?

No. Ante cualquier periodo de inactividad tienes que tener en cuenta que el sistema va a calcular tus estadísticas en base a los últimos 14 días de actividad, y por tanto es importante que hayas realizado al menos 12 sesiones de alta demanda en esos 14 días de actividad para tener al máximo esta estadística.

Por ejemplo, si comienza un periodo de inactividad un jueves y vuelvo a repartir un lunes tres semanas después, aunque el primer día mantenga la estadística de alta demanda en 12/12 ésta se puede modificar en los días siguientes si en algún momento no he realizado 12 sesiones de alta demanda en los últimos 14 días de actividad. Te recomendamos que hagas este cálculo sobre un calendario con el fin de asegurar que se cumplen todos los requisitos para que las estadísticas se mantengan en 12/12.

Ante cualquier duda, consúltanos.

Qué proceso seguir para estar inactivo durante agosto y mantener las estadísticas

– Te recomendamos no eliminar tus reservas semanales con el fin de facilitar la reserva de sesiones a tu vuelta. Si eliminas tus reservas semanales nada te asegura que puedas volver a reservarlas cuando vuelvas

– Accede al Planificador cada lunes para revisar las sesiones reservadas automáticamente y cancela todas aquellas que no quieras realizar

No olvides que si reservas una sesión y no te conectas durante la misma, tus estadísticas pueden verse afectadas. Las cancelaciones tardías también afectarán a tus estadísticas, como siempre, pero cancelar sesiones con más de 24 horas de antelación no contará como actividad.

– Una vez que quieras volver a repartir accede el lunes al planificador, revisa las sesiones reservadas automáticamente y todas aquellas disponibles en las que estés interesado