Nuevo Chat Rider-Cliente

¡Ya puedes enviar mensajes directamente a los clientes mediante el Chat Rider-Cliente en la app para riders!

El Chat Rider-Cliente es una forma rápida y sencilla de ponerte en contacto con los clientes tras haber recogido su pedido. Puedes usarlo si, por ejemplo, necesitas decirles que vas a llegar con retraso o que estás teniendo problemas para encontrar su dirección.

Pulsa el icono de mensaje en la parte superior derecha de la pantalla de pedido para abrir el chat. Selecciona uno de los mensajes predeterminados para empezar la conversación y continúa redactando tus propias respuestas o usando las respuestas automáticas que encontrarás a tu disposición.

Puedes usar el Chat Rider-Cliente en cualquier momento tras haber recogido el pedido de un cliente en el restaurante y hasta que lo marques como entregado.

Mantén la cordialidad y el respeto hacia los clientes en todos los mensajes y ponte en contacto con ellos únicamente por cuestiones relacionadas con un pedido. Todos los mensajes quedarán grabados para garantizar la seguridad tanto de los riders como de los clientes de Deliveroo. No se tolerarán mensajes inapropiados u ofensivos de ninguna de las dos partes.

Puedes seguir llamando a los clientes pulsando el icono de teléfono en la aplicación.

Esperamos que te guste esta nueva función. Si tienes alguna duda relacionada con el Chat Rider-Cliente o te surge algún problema al usarlo, ponte en contacto con Rider Support, el equipo de asistencia para riders, o busca la información necesaria en el widget del Centro de Ayuda que podrás encontrar en esta misma página, en la esquina inferior derecha.