Asegurándonos de que los pedidos están listos justo a tiempo para ti

Sabemos que puede ser frustrante si tienes que esperar mucho tiempo en el restaurante. Por eso, queremos anunciarte algo.

Hemos cambiado cómo calculamos el tiempo de preparación de los pedidos en los restaurantes asociados a nuestra plataforma. Antes pedíamos a los restaurantes que empezaran a preparar los pedidos tan pronto como el cliente los realizara, pero los restaurantes nos informaron de que esto a menudo no coincidía con el momento en el que los riders llegaban al restaurante.

A partir de ahora los restaurantes sabrán que estás de camino para que puedan preparar la comida justo a tiempo para tu llegada.

Pero, para que este nuevo sistema funcione y pueda reducir los tiempos de espera, todo el mundo debe cumplir su papel. Los restaurantes tendrán que cumplir con los nuevos tiempos y tú tendrás que evitar retrasos innecesarios y marcar los pasos correctos en la app en el momento indicado.

Así que, cada vez que repartas con nosotros, recuerda:

Haciendo esto nos ayudarás a decir adiós a tiempos de espera y dispondrás de más tiempo libre para entregar pedidos, aumentando la oportunidad de maximizar tus ganancias.

¿Qué está cambiando para los restaurantes?

Hemos pedido a los restaurantes que colaboran con nuestra plataforma que empiecen a preparar el pedido tan pronto como les hagamos saber que estás de camino.

También hemos cambiado cómo enseñamos los tiempos de preparación a los restaurantes. El nuevo diseño le permitirá saber al personal del restaurante cuándo has aceptado un pedido y estás de camino, así como cuánto tiempo tienen para preparar el pedido justo a tiempo para tu llegada.

Por nuestra parte, continuaremos compartiendo nuestro progreso y mejoras, pero sólo será posible con ayuda de riders como tú. Si tienes alguna pregunta, por favor contacta con el equipo de soporte.