¿Tienes alguna duda?

Queremos ponerte todas las facilidades necesarias y ayudarte en lo que podamos. Echa un vistazo a los recursos que hemos preparado para ti; es la forma más rápida de conseguir respuestas a tus preguntas.

Centro de ayuda y Rider Support

La mayoría de las preguntas que sueles plantearnos pueden ser respondidas a través del Centro de Ayuda. Aquí hemos recopilado información que, tras responder tus dudas anteriores, creemos que te será útil: desde ventajas de ser rider de Deliveroo hasta preguntas sobre cómo actualizar tu cuenta. Puedes acceder al centro haciendo click en el icono de ? que encontrarás en la esquina inferior de esta página. Si no das con la respuesta que buscabas puedes mandar un mensaje a soporte de riders.

Consultas sobre las tarifas

Si tienes alguna duda relacionada con las tarifas, la forma más rápida de solucionarla es consultando el apartado ‘Tarifas’ en el menú principal de esta web y si aun así continuas teniendo alguna duda puedes enviar un mensaje a través del centro de ayuda.

¿Necesitas cambiar tu kit?

Si te das cuenta de que tu mochila, bolsa térmica o chaqueta está rota o en mal estado, te la cambiamos por una nueva de forma gratuita. Consulta el apartado de Rider Kit que recoge toda la información acerca de este tema.

Chat Consultas e incidencias durante el reparto

El equipo de rider support te puede prestar ayuda mediante el chat incorporado en la app en caso de que tengas algún problema mientras realizas una entrega.

Llamadas (sólo en caso de emergencia durante el reparto)

El equipo de rider support sólo te puede prestar ayuda en caso de que tengas alguna urgencia de fuerza mayor mientras realizas una entrega. ¿Tienes una emergencia? El número de nuestro equipo es 917 693 658.

¿Has utilizado ya el acceso directo de tu móvil?

Si guardas esta página en tu móvil podrás acceder más rápidamente, incluso si estás en medio de un reparto.

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