Estadísticas

Toda la información relacionada con las estadísticas


¿Qué son las estadísticas

Para empezar a repartir necesitas escoger unas horas en las que podrás estar disponible en la app para que el sistema te detecte y te envíe pedidos. Para que puedas escoger estas horas se tendrán en cuenta tus estadísticas para poder determinar tu acceso en el momento de escoger las sesiones de reparto. Las estadísticas tendrán en cuenta estos diferentes puntos:


¿Cómo se determina el acceso prioritario?

Los accesos serán a las 11.00 horas, a las 15.00 horas o bien a las 17.00 horas. Gracias a este acceso, todos los lunes, podrás reservar dentro de las sesiones de reparto disponibles las que te interesen o que más se adapten a tus necesidades. Se tendrán en cuenta no sólo tus estadísticas, sino también las del resto de riders de tu misma ciudad para así poder determinar quién tiene un acceso prioritario. Esto quiere decir que, por ejemplo, si tu tasa de cancelación tardía es del 10% una semana, puede provocar un cambio a la hora de coger sesiones de reparto pero podría no producirlo en otra semana. Todo depende de lo que el resto de riders también hagan y de sus estadísticas. Además, si eres TRADE, cuando vuelvas de un periodo de inactividad, tu calendario de reserva de sesiones se abrirá a las 15h. Esto te brinda un acceso prioritario para la reserva de sesiones cuando quieras.


¿Cómo se calcula mi porcentaje de asistencia?

Este porcentaje se calcula teniendo en cuenta el total de sesiones reservadas con anterioridad a las cuales has asistido. Recuerda que debes conectarte en los primeros 15 minutos para que no cuente como asistencia 0 y, además, ten presente que en este apartado no se contabilizan aquellas sesiones que hayas cancelado.


¿Por qué se utiliza el porcentaje de asistencia en las estadísticas?

Los planes cambian y eso es normal. Si surge algo y no puedes acudir a la sesión que has reservado, no es necesario que la canceles. Pero ten en cuenta que puede haber otros riders a los que les gustaría hacer repartos y quizá les interesaría esa sesión a la que tú no puedes acudir. Siempre que te sea posible, es útil cancelar con antelación para que de ese modo estén disponibles para otros.


¿Por qué se incluyen las cancelaciones tardías en las estadísticas?

La cancelación en el último momento hace que sea menos probable que otro rider tenga oportunidad de solicitarla. De este modo se puede evitar que se reserve de manera ilimitada y, así, que sólo se reserven aquellas sesiones en las que se tiene realmente interés.


¿Influye en algo el tipo de vehículo en las estadísticas?

No, para nada. El tipo de vehículo no tiene ningún tipo de repercusión en las estadísticas.


¿Influye las sesiones que reservo en «Solicitar semanalmente»?

Pese a que el hecho de tener marcada la opción de «Solicitar semanalmente» en la app del rider no garantice la reserva, esta opción se ha creado para intentar crear un acceso justo y facilitar la gestión a la hora de seleccionar aquellas sesiones que más te interesan. En caso de que las estadísticas de dos riders sean iguales, un rider que suela reservar más sesiones a la semana, puede tener acceso antes a las sesiones que otro que lo haga menos.


¿En base a qué periodo se calculan mis estadísticas?

Tus estadísticas se basarán en los últimos 14 días de actividad. Por actividad el sistema interpreta:

  • Asistir a una sesión reservada
  • No asistir a una sesión reservada
  • Cancelaciones de reservas con menos de 24 horas de antelación


¿Por qué mi porcentaje de cancelaciones tardías aumenta o mi tasa de asistencia disminuye cuando sigo asistiendo a todas mis sesiones?

El porcentaje de asistencia y de cancelación tardía se calcula respecto al total de reservas en un periodo de los últimos 14 días de actividad. Esto significa que irá variando en función de las sesiones que se hayan reservado durante ese periodo. Las sesiones de alta demanda se calculan como la suma de todas las sesiones de alta demanda asistidas en los últimos 14 días de actividad.


¿Afectan mis estadísticas a la asignación de pedidos?

No, para nada. Las estadísticas no influyen en el número de pedidos que el sistema ofrece a un rider.


¿Pueden verse afectadas mis estadísticas cuando me conecto en el último momento por petición del sistema sin que se haya reservado previamente?

No. Las estadísticas sólo reflejan aquellas sesiones que se han reservado con anterioridad. En ningún caso se verán afectadas cuando un rider se conecte al sistema de manera libre debido a la necesidad de satisfacer una alta demanda de pedidos. En ese caso, cuando una zona sea de acceso libre debido al alto volumen de pedidos, las sesiones que se realicen sin reserva previa no sumarán para las estadísticas.