Rider Kit

Qué ofrece Deliveroo

Deliveroo proporciona a todos los riders un equipo gratuito a través de la Tienda de Rider Kit, donde también pueden comprar otros artículos adicionales.
El envío es siempre gratuito.

Rider Kit Store

Kit de bicicleta

- Chaqueta reflectante
- Mochila térmica enrollable
- Bolsa térmica
- Soporte para smartphone
- Casco ajustable

Kit de scooter

- Chaqueta reflectante
- Mochila térmica Cubo
- Bolsa térmica
- Soporte para smartphone

Preguntas frecuentes

Tu pedido

Busca en tu bandeja de entrada el correo electrónico con asunto «Material Deliveroo – Rider webshop» que recibiste durante el proceso de selección y haz clic en el enlace que se encuentra dentro.

Escribe un email a [email protected] para que podamos solucionar tu problema.

Consulta la guía

La entrega

Puedes seguir el estado de tu pedido introduciendo el número de seguimiento de DHL (número de 10 dígitos) que recibirás en tu email una vez tu pedido haya sido enviado, a través del siguiente link: (http://www.dhl.es/en/express/tracking.html)

También puedes contactar con DHL llamando al siguiente número de teléfono: 902122424.

 

Puedes cambiar la dirección de envío a través del código de seguimiento que aparece en el correo con el pedido. Si tienes dudas de como hacerlo, ponte en contacto con DHL 902122424.

Los pedidos tardan en llegar entre 3 y 5 días laborales. Puedes verificar la fecha de entrega en el número de seguimiento de DHL que recibirás por email cuando se envíe tu pedido.

 

Devoluciones y reemplazos

Para realizar una devolución, escríbenos un email a [email protected] para que podamos ayudarte.

Recuerda que la devolución se aplica a los artículos que hayas comprado en la Tienda de Rider Kit. Una vez que recibas el artículo, tienes 14 días para realizar la devolución.

Los gastos de envío se cargarán al solicitante.

Emitiremos un reembolso por el artículo devuelto en los días posteriores a la recepción de éste.

Los reemplazos únicamente se realizan para los artículos que forman parte del Kit esencial. En este caso, los reemplazos son completamente gratuitos.

Se puede realizar un reemplazo en caso de que el tamaño no sea el esperado (Consulta la guía de tallas). Para ello debes asegurarte de que el artículo esté sin usar o en su estado original. La solicitud de reemplazo debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.

También se puede realizar un reemplazo si el material se encuentra en mal estado o dañado por el uso reiterado. En este caso, no aplica el plazo de los 14 días.

*El kit esencial es el kit básico de cada vehículo que seleccionaste a la hora de realizar el pedido.

Para pedir el reemplazo de un artículo del kit esencial porque este se encuentra en mal estado o dañado por el uso reiterado, rellena el formulario de reemplazo.

Para realizar un reemplazo por cambio de talla, envía un correo a [email protected]

Recibirás una respuesta por correo electrónico en aproximadamente 3 días hábiles. No envíes otros formularios con solicitudes de reemplazo idénticas (por ejemplo, dos módulos idénticos para reemplazar una mochila) ya que esto cancelaría las solicitudes en cuestión.

Los pedidos tardan en llegar entre 3 y 5 días laborales. Puedes verificar la fecha de entrega con el número de seguimiento de DHL que recibirás por email cuando se envíe tu pedido.

Los reemplazos sólo se aplican a los artículos del Kit esencial. Si lo deseas, puedes comprar cualquier articulo que necesites en la Tienda del Rider Kit, el envío es siempre gratis.

En caso de pérdida de uno o más artículos no es posible solicitar un reemplazo. Puedes comprar de nuevo los artículos que necesites en la Tienda del Rider Kit.

En caso de robo, puedes solicitar un reemplazo enviando un correo a [email protected] adjuntando una copia de la denuncia.