Aquí podrás encontrar información sobre las tarifas y cómo influyen en tus ganancias.

Tarifas variables

Las tarifas son variables y se pagan según la complejidad del pedido. Creemos que lo más justo es pagar más por las distancias más largas, que requieren más tiempo para completarse. Una tarifa fija para cada entrega no refleja la complejidad de cada pedido ni el esfuerzo invertido en él.

¿Por qué tarifas variables?

Cada vez hay más clientes que quieren tener acceso a sus restaurantes favoritos, tener más opciones donde elegir y contar con la posibilidad de hacer pedidos desde cualquier lugar. Esto significa también acceder a locales que están más lejos.
Los pedidos más lejanos deben tener mayores tarifas, así que estas tarifas variables nos permiten ofrecer más opciones a los clientes y un pago más completo para los riders.

¿Cómo sé cuánto gano por cada pedido?

Puedes ver varios detalles sobre cada entrega que se te ofrezca, ya que el sistema te mostrará:

1 – El viaje completo, incluyendo la dirección del cliente.
2 – La tarifa completa (variable para cada entrega).
3 – La opción de aceptar o rechazar la entrega.

 

¿Cómo se calculan las tarifas?

El cálculo se basa en una combinación de la distancia total a recorrer en el pedido y del tiempo estimado que tardará en completarse. Esto se calcula en función de tu zona, ya que el tiempo que se tarda en recorrer un trayecto de 2 km en el centro de Barcelona puede ser muy diferente al que se tarda en la periferia de Valencia, por ejemplo.

Cada pedido tendrá una parte fija, específica de cada ciudad, y una parte variable, teniendo en cuenta el recorrido completo, desde el punto de aceptación al restaurante y de ahí al cliente. Además, según la zona y hora puedes ver además tarifas adicionales.

¿Me pagarán extra si tardo más o si tomo una ruta diferente?

El precio de cada entrega se calcula en función de la distancia y del tiempo estimado que tardarás en completarla de forma segura, por lo que esta tarifa no se modificará después de la aceptación. Sin embargo, eres libre de escoger tu ruta preferida para llevar el pedido.

¿Y si el restaurante me hace esperar demasiado?

La tarifa que ofrecemos por cada pedido tiene en cuenta el tiempo estimado que tardarás en completar la entrega. Esto se calcula de manera específica para cada zona con un cálculo preciso en ese área.

De vez en cuando puede haber algunas demoras, pero no debe ser habitual tener largos tiempos de espera en los restaurantes. Si un restaurante te hace esperar demasiado tiempo, puedes rechazar el pedido y reportarlo desde tu app.

Si la tarifa cambia para cada pedido, ¿cómo puedo calcular cuánto he ganado?

Puedes hacer un seguimiento de tus ganancias en la app de un manera muy sencilla. En el apartado “Mis Ganancias” se detallan todas las entregas que has completado y la tarifa de cada una.

¿Con qué frecuencia cobro?

Cada dos lunes recibirás un resumen con las cantidades pendientes de cobro y los ajustes de facturación.

Ahora, además, puedes cobrar cuando lo desees con la nueva herramienta de “Cash Out” que te permite retirar tus ingresos en el momento que prefieras. Esta aplicación tiene un coste de 0,50 céntimos en cada uso, pero te permite disponer de tus ingresos al instante si es día laboral.

¿Cómo actualizo mis datos bancarios?

Entra en tu app de rider y accede al menú. Pulsa en la pestaña con tu nombre y tu ID de rider y accede a los detalles de tu perfil.

En la parte ‘Editar información de contacto’ podrás cambiar tanto tu número de teléfono, tu mail y tus datos bancarios. ¡Esto es importante! A la hora de actualizar tus datos bancarios no sólo tienes que cambiar el IBAN, sino también el código BIC para evitar errores a la hora de recibir tu pago.

Tarifas adicionales y tarifas especiales

Desde el Planificador de tu app podrás ver con antelación qué sesiones tienen una tarifa adicional, viendo el icono del rayo en la franja horaria determinada. Estas tarifas se aplican a todos los pedidos entregados que hayas aceptado dentro de los horarios de la tarificación adicional.

Además de estas tarifas adicionales, ciertas ciudades o zonas cuentan también con tarifas especiales que son comunicadas vía email.

¿Puedo revisar mis pedidos y ganancias?

Para que tengas toda la información sobre tu actividad al alcance de tu mano cuentas con una herramienta en la app que te permite consultar tus resúmenes de ingresos cuando lo necesites, ¡todo desde tu perfil de rider!

Si quieres consultar tus resúmenes sólo tendrás que entrar en Mis ingresos – Pagos anteriores. Accede a continuación al periodo de pago que desees consultar y Ver factura en PDF.